行业领先的客户体验
该数据点表示 2024 年第二季度中，被用于计算 CSAT、客户付出度和客户期望评分的研究总数量。
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客户满意度
该指标也称为 CSAT，用于反映客户对冠科生物整体服务体验的满意程度。
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客户努力评分
客户努力评分（CES）是一项衡量客户与冠科生物合作有多容易的指标。
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客户期望
该指标反映了冠科生物在满足或超越客户期望方面的能力强弱。
客户评价
在冠科生物，客户的评价体现了我们每天持续构建的信任与合作关系。这些成功案例不仅展示了我们对提供业内一流客户体验的坚定承诺，也彰显了我们以创新解决方案推动卓越成果的能力。
“冠科生物持续开展高水准的体内研究，在数据质量、灵活性以及整体价值等方面均显著优于其他 CRO，始终为我们提供高标准的服务。”
“总体来说，我对冠科生物所提供的数据质量以及启动研究前的快速交付 / 周转时间非常满意。目前为止他们的响应速度也十分出色，请继续保持这一节奏”。
“冠科生物拥有独一无二的 CDX 和 PDX 样本以及 SOC 治疗数据，是一个能够满足多种研究需求的一站式平台”。
“在体内研究/药理学方面，冠科生物是世界上最好的，继续保持”。
