Crown Bioscienceでは、高品質なサービスを提供し、品質および顧客対応において最高水準を維持することに尽力しています。当社は、お客様からのご意見を歓迎するとともに、あらゆる苦情を真摯に受け止め、それらをサービスやプロセスの改善につなげる機会と捉えています。苦情への対応は品質管理システムに基づいて管理されており、すべての懸念事項が公平に検討され、適切に調査され、迅速に解決されるよう徹底しています。以下に、苦情の受付から解決に至るまでの対応プロセスの概要を説明します。
顧客からの苦情対応プロセス
